Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
1. Objet et rôle de Growthify
Les présentes CGV encadrent les transactions réalisées via FireFits. Growthify agit en qualité d'opérateur de plateforme de mise en relation entre Clients et Coachs indépendants. Growthify n'est pas le vendeur des prestations de coaching : le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Coach. Growthify fournit la plateforme technique, encaisse les paiements pour le compte du Coach via son prestataire de paiement et reverse les sommes dues au Coach, déduction faite de sa commission.
2. Offres et prix
- Les Coachs définissent librement leurs offres : séances à l'unité, packs de crédits (packages « libres ») et programmes à dates fixes (packages « fixes »).
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
- Growthify perçoit auprès du Coach une commission de 3 % hors taxes du montant de chaque transaction encaissée via la plateforme, majorée de la TVA au taux en vigueur, au titre de la mise en relation et de l'usage de la plateforme.
- Les frais du prestataire de paiement (Stripe) sont à la charge du Coach : ils lui sont refacturés par Growthify, TVA en sus, sur sa facture mensuelle, et déduits toutes taxes comprises des reversements. Le détail (commission, TVA, frais) figure sur la facture de commission mensuelle disponible dans l'espace du Coach.
3. Commande et paiement
- Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire Stripe. Growthify ne conserve pas les données de carte.
- Séance à l'unité : à la réservation, une empreinte bancaire est posée sur la carte du Client ; le débit intervient lorsque le Coach confirme la date de la séance. Si le Coach décline ou ne confirme pas, l'empreinte est libérée sans débit.
- Pack de crédits (« libre ») : le montant du pack est débité à l'achat. Les crédits sont utilisables pendant la durée de validité affichée lors de l'achat, dans la limite de douze (12) mois. À l'expiration du pack, les crédits non utilisés sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement ; les sommes correspondantes restent acquises au Coach.
- Programme à dates fixes (« fixe ») : le Client achète l'intégralité du programme (séances, dates et lieu fixés à l'avance par le Coach) et le montant total est débité à l'achat. La présence du Client à chaque séance n'est pas une condition du paiement : les séances manquées ne sont ni remboursées, ni reportées, ni re-créditées. Le programme prend fin à sa dernière séance planifiée.
4. Reversement aux Coachs
- Les sommes encaissées pour le compte du Coach lui sont reversées via Stripe Connect : pour chaque séance, après sa réalisation ; pour un programme à dates fixes, au fil des séances réalisées puis, au terme du programme, pour le solde éventuel ; pour un pack de crédits expiré, le solde correspondant aux crédits non utilisés est reversé au Coach à l'expiration.
- Le montant reversé au Coach s'entend du prix payé par le Client, déduction faite de la commission de Growthify (TTC) et des frais de paiement refacturés (TTC).
- Le Coach est seul responsable de ses obligations fiscales et sociales.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.
Exception importante : pour une prestation de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client avant la fin du délai, ou pour des services de loisirs fournis à une date déterminée (séances planifiées), le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer (art. L.221-28). Les modalités précises (notamment pour une séance réservée à une date proche) doivent être validées juridiquement et clairement affichées avant la commande.
6. Annulation, report et remboursement
- Séance à l'unité — annulation par le Client : possible sans frais jusqu'à 6 heures avant l'horaire de la séance. Avant confirmation de la date par le Coach, l'empreinte bancaire est simplement libérée ; après confirmation, le Client est intégralement remboursé (ou re-crédité si la séance était payée avec un crédit). À moins de 6 heures de la séance, l'annulation n'est plus possible dans l'application : la séance reste due, sauf accord du Coach qui peut annuler de son côté.
- Annulation par le Coach : possible à tout moment ; le Client est alors intégralement remboursé (ou re-crédité).
- Programme à dates fixes : le Client peut annuler l'intégralité du programme jusqu'à 1 heure avant la première séance et obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, le programme est dû en totalité et aucune annulation partielle ou totale ne donne lieu à remboursement (voir art. 3).
- Tout litige sur une prestation relève en premier lieu de la relation Client–Coach ; Growthify peut intervenir en médiation dans la limite de son rôle d'intermédiaire.
7. Obligations d'information (opérateur de plateforme)
Conformément aux articles L.111-7 du Code de la consommation et 242 bis du Code général des impôts, Growthify informe les utilisateurs des conditions de référencement et de classement des Coachs, ainsi que, pour les Coachs, de leurs obligations fiscales et sociales, et leur fournit un récapitulatif annuel des transactions. [À mettre en œuvre avec l'activation des paiements.]
8. Responsabilité
Growthify n'est pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la prestation par le Coach. La responsabilité de la prestation incombe au Coach.
9. Droit applicable
Droit français. Voir la clause de médiation dans les Mentions légales.